Lezione 7 - Identificazione delle esigenze degli utenti

Discussione: quali dovrebbero essere i primi passi da compiere quando si progetta un'app per un gruppo specifico di persone, soprattutto se si desidera assicurarsi che le persone la utilizzino effettivamente?

Discussione: fai in modo che gli studenti annotino nel loro diario una riflessione libera e che poi ne discutano con un compagno, quindi invita gli studenti a condividere una discussione con tutto il gruppo.

Obiettivo: ci sono molte risposte possibili, ma è importante indirizzare la conversazione in classe verso l'idea di un'intervista con un utente. Se vogliamo creare un'app per un determinato gruppo di persone, dobbiamo parlare con loro e assicurarci di comprendere le loro esigenze e i loro interessi durante la progettazione dell'app. Se gli studenti non fanno questa osservazione in modo esplicito, va bene; dovresti comunque menzionarlo nelle osservazioni relative al passaggio all'attività successiva.

Una parte importante del processo di progettazione è l'intervista all'utente: è così che iniziamo a identificare le esigenze e gli interessi degli utenti che alla fine potrebbero utilizzare le nostre app. Oggi leggerai diverse interviste agli utenti e sceglierai un utente su cui concentrarti. Questa è una decisione importante, perché dedicheremo i prossimi giorni a sviluppare un prototipo cartaceo di un'app che soddisfi le esigenze di questo utente!

Domanda del giorno: in che modo le interviste agli utenti possono aiutarci a creare app per soddisfare le esigenze di un utente?

Forma i gruppi: crea gruppi di 3 o 4 studenti

Distribuisci a ogni studente una copia della Guida alle attività di intervista agli utenti. Fornisci a ciascun gruppo di studenti una copia di ciascuna delle Esempio di interviste all'utente, che contengono quattro interviste agli utenti

Ridurre la quantità di materiali stampati: questa guida alle attività può essere completata online o come attività di diario.

Legami con la comunità: invece di utilizzare le interviste agli utenti di esempio, potresti voler raccogliere interviste reali agli utenti della tua comunità. Valuta la possibilità di chiedere alle persone della tua scuola, delle piccole imprese o ai genitori e ai familiari dei tuoi studenti di rispondere a domande simili. Di conseguenza, gli studenti possono prototipare app che soddisfano le esigenze di persone reali e possono avere un impatto diretto sulla loro comunità.

Intervista all'utente

Fai questo: chiedi agli studenti di leggere ciascuna delle interviste agli utenti nei loro gruppi. Individualmente, selezioneranno un utente per il quale vorrebbero progettare un'app. Va bene che più studenti scelgano lo stesso utente e va bene anche che ogni studente scelga un utente diverso. Dopo aver identificato i propri utenti, gli studenti dovrebbero iniziare a compilare la guida alle attività di "Intervista all'utente" per identificare esigenze e interessi e quindi identificare difficoltà e opportunità.

Girando tra i banchi: monitora i gruppi mentre completano questa attività. La riunione può iniziare in modo silenzioso mentre gli studenti leggono le interviste agli utenti. Una volta terminato, incoraggia gli studenti a discutere delle loro scelte con il loro gruppo e a raccogliere idee insieme, anche se gli altri membri del gruppo non lavorano con lo stesso utente. Incoraggia i gruppi a usare gli altri come «compagni di pensiero» durante questa fase di riflessione di gruppo.

Esigenze e interessi: le interviste di esempio sono pensate per consentire agli studenti di cogliere aspetti diversi di ciascun utente, con alcuni bisogni e interessi più espliciti di altri. Tuttavia, gli studenti possono anche «leggere tra le righe» e stabilire connessioni aggiuntive con l'utente, in particolare tenendo conto dell'età e della posizione dell'utente. In uno scenario reale, gli studenti potrebbero voler porre domande supplememtari per ottenere maggiore chiarezza da un utente.

Difficoltà e opportunità: questa sezione richiede ulteriori speculazioni da parte degli studenti che cercano di immaginare difficoltà che impediscano agli utenti di soddisfare le loro esigenze o opportunità per gli utenti di esplorare i propri interessi. Va bene se sono meno legati all'intervista con l'utente, ma dovrebbero essere fortemente legati a un'esigenza o un interesse specifico che hanno identificato.

Ora che abbiamo identificato i nostri utenti e le loro esigenze e interessi, è tempo di raccogliere idee per le app che potrebbero soddisfare queste esigenze! Decideremo su una particolare barriera o opportunità su cui concentrarci, quindi formeremo nuovi gruppi per aiutare a raccogliere idee su diverse app in grado di soddisfare queste esigenze.

Fai questo: chiedi agli studenti di scegliere una delle barriere o delle opportunità che hanno identificato e di cerchiarla sul foglio.

Forma i gruppi: chiedi agli studenti di spostarsi in aree diverse della stanza in base all'utente per cui stanno progettando (ad esempio: ogni angolo della stanza è un utente diverso). Se un gruppo ha più di 4 studenti, chiedi loro di dividersi in gruppi più piccoli di non più di 4. Dai a ogni gruppo un foglio di carta per il cartellone, dei pennarelli e dei post-it.

Fai questo: chiedi a ogni studente di scrivere la difficoltà o l'opportunità che ha cerchiato sulla carta del cartellone. In gruppo, discuti di ogni elemento del cartellone e scambia idee su potenziali app che potrebbero affrontare tale ostacolo o opportunità. Gli studenti devono scrivere ogni idea dell'app su un post-it e posizionarla sul cartellone attorno all'idea. Comprendi che non ci sono risposte sbagliate durante la riflessione di gruppo: ogni idea dovrebbe essere scritta su un post-it.

Girando tra i banchi: monitora i gruppi mentre completano questa attività, assicurandoti che le idee delle app vengano scritte su post-it e inserite sulla lavagna. L'aula potrebbe iniziare a rumoreggiare molto quando gli studenti si entusiasmeranno per le proprie idee e le scriveranno sui post-it. Assicurati che i gruppi si rafforzino reciprocamente e rimangano positivi e non svalutino le idee dei loro compagni.

Vedo delle idee davvero incredibili si vostri tabelloni! Usando tutte queste idee come ispirazione, scrivete la vostra idea di app in fondo alla guida alle attività. Questa è una decisione importante, poiché useremo questa idea di app per le prossime lezioni.

Fai questo: chiedi agli studenti di annotare la propria idea di app nella parte inferiore della guida alle attività

Discussione: ora che abbiamo raccolto le idee per le nostre app, quali pensi che saranno i prossimi passi nella progettazione della nostra app per i nostri utenti?

Discussione: tieni un diario degli studenti, poi condividilo nei loro gruppi, quindi chiedi ad alcuni studenti di condividerlo con la classe.

Obiettivo: gli studenti stanno essenzialmente prevedendo cosa faranno nei prossimi giorni. Le risposte rifletteranno probabilmente le attività svolte nelle ultime lezioni, come lo sviluppo di un prototipo su carta, i test degli utenti e la risposta ai riscontri altrui.